{"id":5292,"date":"2024-11-13T12:11:17","date_gmt":"2024-11-13T11:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/benehygienic.com\/ruckgabe-und-reklamationen\/"},"modified":"2026-07-10T17:54:16","modified_gmt":"2026-07-10T15:54:16","slug":"ruckgabe-und-reklamationen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/benehygienic.com\/de\/ruckgabe-und-reklamationen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Reklamationen"},"content":{"rendered":"<h2>Wie Sie eine Reklamation einreichen<\/h2>\n<p>Alle Reklamationen zu Produkten oder zum Onlineshop k\u00f6nnen eingereicht werden:<\/p>\n<ul>\n<li>schriftlich an die Adresse: Chot\u00f3w 24A, 63-460 Nowe Skalmierzyce, Polen<\/li>\n<li>in elektronischer Form per E-Mail an: <a href=\"mailto:info@benehygienic.com\">info@benehygienic.com<\/a><\/li>\n<li>in elektronischer Form \u00fcber die Website des Onlineshops: <a href=\"http:\/\/www.benehygienic.com\/nowy-zwrot\">www.benehygienic.com\/nowy-zwrot<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Zusendung oder R\u00fccksendung des Produkts im Rahmen einer Reklamation kann an folgende Adresse erfolgen: Chot\u00f3w 24A, 63-460 Nowe Skalmierzyce, Polen.<\/p>\n<h2>Was in der Reklamation anzugeben ist<\/h2>\n<p>Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine R\u00fcckgabe vorzunehmen.<\/p>\n<p>Es wird empfohlen, in der Beschreibung der Reklamation anzugeben:<\/p>\n<ul>\n<li>Informationen und Umst\u00e4nde zum Gegenstand der Reklamation, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelm\u00e4\u00dfigkeit oder der Vertragswidrigkeit;<\/li>\n<li>das Verlangen hinsichtlich der Art der Herstellung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit oder eine Erkl\u00e4rung \u00fcber die Preisminderung oder den R\u00fccktritt vom Vertrag oder einen anderen Anspruch; sowie<\/li>\n<li>die Kontaktdaten des Reklamierenden \u2014 dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die oben genannten Anforderungen haben lediglich Empfehlungscharakter und beeintr\u00e4chtigen nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht werden. \u00c4ndern sich die vom Reklamierenden angegebenen Kontaktdaten w\u00e4hrend der Bearbeitung der Reklamation, ist er verpflichtet, den Verk\u00e4ufer dar\u00fcber zu informieren.<\/p>\n<p>Der Reklamierende kann der Reklamation Nachweise (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt) beif\u00fcgen, die mit dem Gegenstand der Reklamation zusammenh\u00e4ngen.<\/p>\n<p>Wir k\u00f6nnen den Reklamierenden auch bitten, zus\u00e4tzliche Informationen anzugeben oder Nachweise (z. B. Fotos) zu \u00fcbersenden, wenn dies die Bearbeitung der Reklamation durch uns erleichtert und beschleunigt.<\/p>\n<h2>Wann Sie eine Antwort auf die Reklamation erhalten<\/h2>\n<p>Der Verk\u00e4ufer nimmt zu der Reklamation unverz\u00fcglich Stellung, sp\u00e4testens innerhalb von 14 Kalendertagen ab ihrem Eingang.<\/p>\n<h2>Wo Sie die gesetzlichen Regelungen zu Reklamationen finden<\/h2>\n<p>Grundlage und Umfang der Haftung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit des Produkts sind durch allgemein geltende Rechtsvorschriften bestimmt, insbesondere durch das Zivilgesetzbuch, das Verbraucherrechtsgesetz und das Gesetz \u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege vom 18. Juli 2002 (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit \u00c4nderungen).<\/p>\n<p>Es gibt zwei Arten der Haftung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit des Produkts:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>die gesetzliche Haftung des Verk\u00e4ufers<\/strong> \u2014 dies ist die aus den Rechtsvorschriften resultierende Haftung; unten finden Sie detaillierte Informationen dar\u00fcber, wo sie geregelt ist; diese Haftung kann bei Verbrauchern nicht ausgeschlossen werden;<\/li>\n<li><strong>die vertragliche Haftung<\/strong> (z. B. eine vom Garantiegeber gew\u00e4hrte Garantie) \u2014 dies ist eine zus\u00e4tzliche Haftung, die zur Anwendung kommt, wenn ein Produkt z. B. von einer Garantie erfasst ist. <strong>Die Garantie kann von einer anderen Stelle als dem Verk\u00e4ufer gew\u00e4hrt werden<\/strong> (z. B. vom Hersteller). Detaillierte Regelungen zur Haftung aufgrund der Garantie finden Sie in der <strong>Garantiekarte<\/strong> oder an anderer Stelle, die die Gew\u00e4hrung der Garantie betrifft.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nachfolgend finden Sie detaillierte Regelungen zur Haftung des Verk\u00e4ufers auf der Grundlage der Rechtsvorschriften \u2014 je nach Art des Produkts (bewegliche Sache, digitaler Inhalt oder digitale Dienstleistung) und je nach Datum des Vertragsschlusses (bis 2022 oder ab 2023):<\/p>\n<ul>\n<li>Die Bestimmungen \u00fcber <b>die Reklamation eines Produkts \u2014 einer beweglichen Sache<\/b> \u2014 das der Kunde auf der Grundlage eines mit dem Verk\u00e4ufer bis zum 31. Dezember 2022 geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, richten sich nach den Vorschriften des Zivilgesetzbuchs in der <b>bis zum 31. Dezember 2022<\/b> geltenden Fassung, insbesondere Art. 556-576 des <b>Zivilgesetzbuchs.<\/b> Diese Vorschriften bestimmen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gew\u00e4hrleistung). Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.<\/li>\n<li>Die Bestimmungen \u00fcber <b>die Reklamation eines Produkts \u2014 einer beweglichen Sache<\/b> (einschlie\u00dflich einer beweglichen Sache mit digitalen Elementen), jedoch mit Ausnahme einer beweglichen Sache, die ausschlie\u00dflich als Tr\u00e4ger digitaler Inhalte dient \u2014 das der Kunde auf der Grundlage eines mit dem V<b>erk\u00e4ufer ab dem 1. Januar 2023<\/b> geschlossenen Kaufvertrags erworben hat, richten sich nach den Vorschriften des Verbraucherrechtsgesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere Art. 43a &#8211; 43g des Verbraucherrechtsgesetzes. Diese Vorschriften bestimmen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Verbraucher im Fall der Vertragswidrigkeit des Produkts.<\/li>\n<li>Die Bestimmungen \u00fcber <b>die Reklamation eines Produkts \u2014 digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen oder einer beweglichen Sache, die ausschlie\u00dflich als Tr\u00e4ger digitaler Inhalte dient<\/b> \u2014 das der Kunde auf der Grundlage <b>eines mit dem Verk\u00e4ufer ab dem 1. Januar 2023 geschlossenen Kaufvertrags<\/b> oder vor diesem Tag erworben hat, sofern die Bereitstellung eines solchen Produkts nach diesem Tag erfolgen sollte oder erfolgt ist, richten sich nach den Vorschriften des Verbraucherrechtsgesetzes in der ab dem 1. Januar 2023 geltenden Fassung, insbesondere Art. 43h \u2013 43q des Verbraucherrechtsgesetzes. Diese Vorschriften bestimmen insbesondere Grundlage und Umfang der Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Verbraucher im Fall der Vertragswidrigkeit des Produkts.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/benehygienic.com\/nowy-zwrot\">R\u00fcckgabe- und Reklamationsformular<\/a><\/p>\n<p><em>Dieses Dokument ist eine \u00dcbersetzung des polnischen Originals. Bei Abweichungen ist die polnische Fassung ma\u00dfgeblich.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie Sie eine Reklamation einreichen Alle Reklamationen zu Produkten oder zum Onlineshop k\u00f6nnen eingereicht werden: schriftlich an die Adresse: Chot\u00f3w 24A, 63-460 Nowe Skalmierzyce, Polen in elektronischer Form per E-Mail an: info@benehygienic.com in elektronischer Form \u00fcber die Website des Onlineshops: www.benehygienic.com\/nowy-zwrot Die Zusendung oder R\u00fccksendung des Produkts im Rahmen einer Reklamation kann an folgende Adresse [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5292","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00fcckgabe und Reklamationen - Bene Hygienic<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/benehygienic.com\/de\/ruckgabe-und-reklamationen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"R\u00fcckgabe und Reklamationen - 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